School management and conflict mediation: dialogue, participation and protocols for strengthening school coexistence
DOI:
https://doi.org/10.32459/2447-8717e384Keywords:
gestão escolar; mediação de conflitos; gestão democrática; relação família-escola; convivência escolar.Abstract
This article discusses conflict mediation as a dimension of democratic school management and systematizes a professional-development proposal for school leadership teams. Using a qualitative, theoretical-reflective approach, it connects a workshop on school management and conflict mediation with educational legislation and scholarship on democratic management, school climate, family-school relations, nonviolent communication, and restorative practices. The discussion addresses an institutional culture of dialogue, relationships with families, conflicts within school teams, and the institutionalization of protocols. As its main contribution, it proposes an integrated framework including screening, listening, option building, agreement, documentation, monitoring, and referral to protection services when necessary.
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